保险理赔情景剧案例|用车场景建立信任的短视频

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半岛品牌研习社 · 视频拍摄案例
By 半岛品牌研习社

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项目背景

保险产品最大的购买障碍不是价格,而是「出事时会不会真的赔」。某保险经纪机构希望通过短视频正面回应这一心理阻力,我们选择用理赔发生后的具体场景,让「有保险」这件事变得可感知——撞了人、车坏了、人伤了,分别有人管。
主要服务:

解决方案

保险是典型的低频、高顾虑商品:用户付钱时拿不到任何回报感,只有出险那天才知道值不值。所以信任建设不能靠口号,只能靠把理赔那一刻演给用户看

交付成果

用户在还不确定「你靠不靠谱」的阶段,价格信息几乎无效。正确顺序是:先演理赔,再谈产品,最后才是报价。把这一步做扎实,后续转化环节的摩擦会明显降低。


常见问题

Q:需要真实理赔案例吗?
A:不需要。我们基于条款构造典型场景即可,反而比个案更有普适性,也规避隐私合规问题。

Q:演员要求高吗?
A:这类内容重「可信」重「不美」,普通出镜者配合专业收音与打光即可达到效果。


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